DONNÉES PERSONNELLES
Solvaneo accorde de l’importance à la protection des données personnelles. Cette page présente la manière dont les données peuvent être collectées et utilisées dans le cadre du service.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via Solvaneo est l’exploitant du site.
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@solvaneo.fr
Les informations légales complètes relatives à l’éditeur du site sont disponibles dans les Mentions légales.
Données collectées
Dans le cadre du diagnostic Solvaneo, les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment : l’adresse e-mail ; le profil professionnel ; le besoin principal exprimé ; l’équipement ou l’outil actuellement utilisé ; la priorité exprimée ; la taille de l’entreprise ; les réponses apportées au questionnaire ; les informations techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Solvaneo ne demande pas aux utilisateurs de communiquer des données sensibles dans le cadre du diagnostic.
Finalités du traitement
Les données sont utilisées afin de permettre à l’utilisateur de réaliser le diagnostic Solvaneo, analyser les réponses fournies, identifier les solutions professionnelles correspondant au besoin exprimé, générer une recommandation personnalisée, envoyer le résultat du diagnostic par e-mail, assurer le fonctionnement, la sécurité et la prévention des abus du service, et répondre aux demandes adressées à Solvaneo. L’adresse e-mail communiquée pour recevoir le diagnostic n’est pas utilisée pour envoyer des communications commerciales non sollicitées sans base légale appropriée.
Base légale
Les traitements strictement nécessaires à la réalisation et à l’envoi du diagnostic demandé par l’utilisateur reposent sur l’exécution du service demandé et, lorsque cela est applicable, sur les mesures prises à la demande de l’utilisateur avant une éventuelle relation contractuelle, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Les traitements nécessaires à la sécurité du site, à la prévention des abus, à l’amélioration technique du fonctionnement du service et à la défense des droits de Solvaneo peuvent reposer sur l’intérêt légitime de Solvaneo, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Lorsqu’un traitement est imposé par une obligation légale, celui-ci repose sur l’article 6, paragraphe 1, point c du RGPD.
Caractère nécessaire des données
L’adresse e-mail et les réponses demandées dans le questionnaire sont nécessaires pour fournir le diagnostic personnalisé et transmettre son résultat. En l’absence de ces informations, Solvaneo peut ne pas être en mesure de fournir le service dans les conditions prévues.
Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du service. Solvaneo utilise actuellement notamment Framer, pour l’hébergement et le fonctionnement du site ; Make, pour l’automatisation technique des flux du diagnostic ; Brevo, pour l’envoi et la gestion technique des e-mails ; et OpenAI, via son API, pour générer le contenu personnalisé de certains e-mails de diagnostic à partir des informations fournies et de la recommandation préalablement déterminée par Solvaneo. Ces prestataires interviennent dans le cadre de la fourniture de leurs services respectifs et selon leurs engagements contractuels en matière de protection des données. Les données envoyées à l’API OpenAI ne sont pas utilisées par OpenAI pour entraîner ses modèles par défaut. Selon la configuration et les services utilisés, certains journaux techniques liés à l’API peuvent être conservés par OpenAI pendant une durée pouvant aller jusqu’à 30 jours à des fins de sécurité et de prévention des abus. Brevo indique que les bases de données utilisées pour ses services sont hébergées au sein de l’Union européenne.
Traitement automatisé
Le diagnostic Solvaneo utilise des règles automatisées afin d’analyser les réponses fournies par l’utilisateur et de déterminer, parmi les solutions configurées, celle correspondant aux critères définis. Un service d’intelligence artificielle peut ensuite être utilisé pour rédiger le contenu personnalisé de l’e-mail de diagnostic à partir de cette recommandation, sans la sélectionner ni la modifier. Ces traitements constituent des outils d’orientation et ne produisent pas, à eux seuls, de décision ayant des effets juridiques sur l’utilisateur ou l’affectant de manière significative de façon comparable.
Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques ou leurs sous-traitants peuvent, lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services, traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Durée de conservation
Les données directement liées au diagnostic Solvaneo sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, au suivi de la demande et au traitement d’éventuelles demandes de l’utilisateur. Elles sont supprimées ou anonymisées au plus tard 12 mois après le dernier échange ou la dernière interaction avec l’utilisateur, sauf lorsqu’une durée plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale, établir ou défendre un droit en justice, ou lorsqu’un prestataire technique applique une durée de conservation propre nécessaire au fonctionnement ou à la sécurité de son service. Les données techniques temporaires traitées par les prestataires peuvent être soumises à leurs propres durées de conservation, dans les limites prévues par leurs conditions et par la réglementation applicable.
Liens partenaires
Les recommandations Solvaneo peuvent contenir des liens vers des partenaires ou des liens d’affiliation. Le fait de cliquer sur un lien partenaire peut conduire l’utilisateur vers le site d’un tiers, auquel s’applique alors la politique de confidentialité de ce tiers. Solvaneo ne transmet pas les réponses détaillées du diagnostic à un partenaire du seul fait que l’utilisateur clique sur un lien de recommandation. Certaines recommandations peuvent générer une rémunération pour Solvaneo, sans coût supplémentaire pour l’utilisateur.
Cookies et traceurs
Solvaneo utilise des dispositifs techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Certains liens partenaires peuvent également recourir à des technologies de suivi permettant d’attribuer une visite ou une conversion à un partenaire d’affiliation. Lorsque ces dispositifs nécessitent le consentement de l’utilisateur, ils ne sont utilisés qu’après recueil de ce consentement conformément à la réglementation applicable. L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment lorsque cette possibilité est proposée.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur peut, selon la base légale et la situation, demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, exercer son droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable, et s’opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime dans les conditions prévues par la réglementation. Pour exercer ces droits ou poser une question relative au traitement de ses données : contact@solvaneo.fr. L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Sécurité
Solvaneo met en œuvre des mesures raisonnables visant à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Solvaneo adapte ses mesures en fonction de l’évolution de son infrastructure et des risques identifiés.
Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du service, des outils utilisés ou des obligations légales applicables. La version publiée sur le site est la version applicable.
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